售前服務：麥道公司根據中美雙方約定對導購員的要求是：
1、 熱情接待每一位顧客
2、 實事求是介紹好自己產品的優點
3、 嚴禁導購員虛假介紹產品的性能，產品的結構和產品的材種
4、 嚴禁導購員指名道姓的有意貶低別人
5、 導購員在介紹產品時根據客戶的裝修風格和裝修特點來介紹合適的產品
6、 導購員在介紹產品時應將自己學到的一些裝修方面的知識傳授給客戶，讓對裝修材料的性能和特點不是很了解的客戶盡量減少其損失
7、 引導顧客如何識別實木地板的真假紋理
8、 實事求是介紹各種地板的優缺點
 
 
 
售中服務
1、 按照定單上的交貨日期，主動與客戶約定發貨日期和時間。
2、 免費送貨上門，免費上門回收多余地板。
3、 地板、木門、樓梯的安裝，公司有著嚴格的安裝順序和安裝質量要求。
4、 安裝前我公司將地板安裝標準、行為規范書告知客戶，讓客戶有依據地進行監督，發現安裝工未按要求進行鋪裝，客戶可立即向我公司投訴，投訴電話：0512-63786893，63785581
5、 產品質量好了，安裝質量也應到位。麥道公司非但對產品質量重視，對安裝質量也環環扣緊，對每一個客戶家已安裝好的成品進行上門驗收，發現問題在客戶沒有搬家之前解決，真正做到為客戶排憂解難。
 
 
售后服務：
1、 半年一次回訪，一年二次回訪（指蘇州市區、吳江區公司直營的客戶）。
2、 地板可享受公司免費打蠟一次的服務。
3、 質量投訴24小時內上門查看，能當場解決的當場解決，當場解決不了的一星期內解決。讓客戶使用麥道產品無后顧之憂。